帮助群众解决水泥检测难题,兰考县行政服务中心获赠锦旗
2019-09-05 关键词: 访问次数:25

9月4日,兰考县红庙镇贺女士将一面写有“热情服务 为民解忧”的锦旗送到兰考县行政服务中心朱主任、许主任手中,感谢大厅工作人员的热情帮助。

“农民盖房是高兴事,但这批水泥搞得我非常担心。”据贺女士介绍,今年她家要盖新房,水泥都自己采购。采购的第一批水泥已经用到房屋第一层建设中,采购的第二批水泥正准备盖第二层,但她发现这批水泥质量明显有问题,凝固后的水泥块使劲儿一捏就碎。

贺女士赶快到水泥店找老板沟通,老板拿出来出厂报告坚称这批水泥质量没问题。沟通无果,承包工程的老板告诉贺女士,怀疑水泥有质量问题,需要到第三方检测机构做检测,不然没证据。贺女士就开始电话联系第三方检测公司,对方听她是个人委托送检,全部婉拒。

据贺女士说:“以前没有和第三方检测公司打过交道,这次才发现个人送检太难了。”无奈找到兰考行政服务中心质检窗口,窗口服务人员了解到送检无门后,带着她到一楼质佳智巢智能检测柜,按照智能检测柜要求提交检测需求,很快质佳检测平台工作人员跟她取得联系,在行政服务中心工作人员沟通下,质佳检测同意接受个人委托检测,第二天按规定要求现场取走样品。

贺女士很感激地说道:“很感谢咱们兰考县行政服务中心,如果不是行政服务中心帮忙,我现在还不知道到哪里做检测。”

贺女士说,行政服务中心工作人员从开始接到自己这件事,到取样的全过程,都一直很关心,这样热心为百姓服务的好干部,为百姓解决问题的行政服务中心,老百姓支持。

兰考县行政服务中心朱主任说:“群众个人送检,遭遇检测难是普遍现象。很多检测机构特别说明不承接个人检测。兰考行政服务中心在了解到群众检测难问题后,积极引进了质佳智巢智能检测快递柜,专门为企业、为群众解决质量检测问题。”

资料显示,质佳智巢智能检测柜由质佳检测公司开发。智巢检测柜利用大数据、物联网技术,依托质佳检测在线平台(APP),为行政服务中心、工业园区管委会、企业、群众及检测机构打造的“智能检测管理终端”,提供查询匹配、检测下单、样品收寄、大数据收集分析等多种服务,专业化指导,简单化操作,方便快捷。

现场质佳检测行政总监潘总介绍:“质佳智巢智能检测快递柜在兰考行政服务中心入驻,将有利于解决检验检测行业长期存在的检测贵、检测慢、检测难等问题,为兰考企业质量提升、群众质量满意作出应有贡献。”

收到锦旗后朱主任说,这面“锦旗”既是对兰考县行政服务中心工作的肯定,也是对工作人员的激励,更是服务群众对窗口工作的期望。行政服务大厅窗口全体人员将以此为契机,在今后的工作中会再接再厉,继续把高效带给群众、把亲切送给群众、把满意留给群众,始终坚持优质服务,树立政务服务良好形象。

近年来,兰考县行政服务中心积极开展“一窗式”改革,紧紧围绕“为群众办好事,让群众好办事”的服务宗旨,以群众满意为出发点和落脚点,各项工作成效突出显著,政务服务水平持续提升,群众和企业的满意度不断提高。


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